上海密通机电科技有限公司

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售后承诺


  设立专门的全国统一售后服务电话,对出现的质量异议服务投诉现象,我司设有专门服务监督小组处理,及时沟通,妥善解决;

  在江浙沪市区范围内,由企划与客服人员进行客户走访,并填写《市场走访调查表》,并进行相关市场调察和客户巡查工作;省外由区域经理在每季度进行定期走访工作,对终端客户进行产品质量的调查与客户意见或问题的反馈,并填写《市场走访记录表》,由客户签名确认;客服处定期对客户进行电话回访,记录和进行问题汇总,由监督小组负责执行处理,并制定有效的解决方案与标准文件;

  对安装调试中出现的技术问题,首先我司采用电话、微信等通讯方式提供安装与技术支持,如有必要,公司派技术人员上门检验,并提出相应的解决措施;

  对于正规渠道销售我司产品的经销商给与保护,凡发现有制造、包装、运输、销售假冒产品的,一经查实,给予举报人相应奖励。我司产品一律实行“整机保修壹年、产品终身维护、软件免费升级、免费安装调试、代培操作人员”的服务承诺。
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